Conditions Générales de Vente
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur le site www.poetry-ceramic.fr
Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment du passage de la commande.
Tout acheteur est reputé avoir pris connaissance et accepté les conditions générales de ventes ci-dessous avant la validation de la commande.
Livraison
Les colis sont préparés au plus vite dans un délai de 3 à 5 jours, le délai d’acheminement pour la livraison assurée par la poste est de 2 à 5 jours.
En cas de retard de livraison de plus de 3 jours, nous vous conseillons de contacter votre bureau de poste avant de nous signaler le retard.
Les produits seront acheminés par La Poste. Poetry ceramic décline toute responsabilité en cas de délai de livraison trop important du fait des services postaux, ainsi qu’en cas de perte des produits commandés ou de grève.
Les risques du transport sont supportés par l’acheteur, qui devra formuler une protestation motivée auprès des services postaux dans un délai de trois jours ouvrés à compter de la livraison.
Prix
Les prix indiqués sont exprimés en euros TTC et n’incluent pas les frais de port.
Les frais de port varient selon le poids et le volume des commandes et sont indiqués dans le panier achat.
Paiement
Les paiements se font en ligne par carte bancaire et sont entièrement sécurisés par le site Citélis.
La date de validation de la commande correspond à la date de paiement par carte bancaire en ligne.
Produits
Les produits vendus sur le site sont identifiés par des photos et un texte descriptif, notez qu’il peut y avoir des modifications de nuances de couleurs dues au matériel informatique.
Droit de rétractation
Conformément à l’article L 121-16 du Code de la Consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de quatorze jours francs à compter de la date de réception des articles pour retourner, à ses frais, les produits commandés pour remboursement.
Les produits doivent impérativement être retournés dans un parfait état de revente, dans leur état d’origine, dûment scellés et accompagnés de la facture correspondant à l’achat.
Tout produit incomplet, abîmé, endommagé ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.
Dans le cas où la commande serait perdue ou endommagée dans le transport, Poetry Ceramic ne pourra rembourser l’Acheteur, qui devra faire une réclamation directement auprès du transporteur.
En cas d’exercice du droit de rétractation, seul le prix du produit acheté sera remboursé. Les frais d’envoi et de retour sont à la charge de l’Acheteur.
Déféctueux
Si malgré tout le soin apporté dans la préparation des colis, un objet était manquant ou non conforme, il revient à l’acheteur de vérifier à la réception la conformité des objets reçus.
Toute anomalie concernant la livraison (objet manquant, modèle erronée,..) devra impérativement être notifiée, le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception, par mail à poetryceramic@gmail.com . Poetry ceramic sera dégagé de toute responsabilité passé ce délai. Si les conditions sont remplies, Poetry ceramic procédera alors soit à l’échange soit au remboursement du (des) produit(s) défectueux, soit à la ré-expédition du produit manquant (sous-réserve du bien fondé de la demande de l’acheteur).
Propriété intellectuelle
Toutes reproductions de textes ou de photographies utilisés sur le site www.poetry-ceramic.fr sont strictement interdites
Confidentialité
Les informations nominatives recueillies auprès des acheteurs sont gardées confidentielles et Poetry Ceramic s’engage à ne pas les communiquer.
TVA
Auto-entrepreneur, siret 88747986300011non assujetti à la TVA
Contact
Séverine Le Foll mail: poetryceramic@gmail.com 06 35 46 38 51